Privacyverklaring
Wij respecteren uw privacy en beschermen uw persoonsgegevens
Waarom deze privacyverklaring?
Bio-Suds hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring informeren wij u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Bio-Suds.
Inhoudsopgave
- 1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
- 2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
- 3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?
- 4. Rechtsgrond voor verwerking
- 5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- 6. Met wie delen wij uw gegevens?
- 7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
- 8. Wat zijn uw rechten?
- 9. Cookies en tracking
- 10. Wijzigingen in deze verklaring
- 11. Contact en vragen
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Bio-Suds is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Bio-Suds
Adres: Kastanjelaan 2, 5581HE Waalre
KvK nummer: 96696885
E-mail: hallo@bio-suds.com
Website: bio-suds.com
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
| Categorie | Gegevens | Bron |
|---|---|---|
| Accountgegevens | Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), klanttype | Registratieformulier |
| Contactgegevens | Telefoonnummer, adres, postcode, plaats | Account instellingen, bestelproces |
| Bestelgegevens | Bestelnummer, producten, aantallen, prijzen, leveradres | Winkelwagen en checkout |
| Betaalgegevens | Betalingsmethode, transactie-ID (geen volledige kaartgegevens) | Betaalprovider |
| Communicatie | Inhoud van berichten, klachten, vragen | Contactformulier, e-mail, telefoon |
| Technische gegevens | IP-adres, browser type, apparaattype, cookies | Automatisch bij websitebezoek |
3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
A. Uitvoering van de overeenkomst
- Verwerken en uitvoeren van uw bestellingen
- Levering van producten op het opgegeven adres
- Afhandeling van betalingen
- Communicatie over uw bestelling (orderbevestiging, verzending, levering)
- Klantenservice en afhandeling van vragen of klachten
B. Wettelijke verplichtingen
- Administratieve en boekhoudkundige verplichtingen
- BTW-aangiftes (voor zakelijke klanten)
- Bewaren van facturen conform wettelijke bewaartermijnen
C. Gerechtvaardigd belang
- Verbetering van onze website en dienstverlening
- Analyse van gebruikersgedrag (geanonimiseerd)
- Fraudepreventie en beveiliging
- Geschillenbeslechting
D. Toestemming (alleen met uw expliciete akkoord)
- Verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen
- Gepersonaliseerde productaanbevelingen
- Marketing communicatie via e-mail of SMS
Belangrijk om te weten
U kunt uw toestemming voor marketing communicatie op elk moment intrekken via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact op te nemen met onze klantenservice.
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen zoals beschreven in de AVG:
- Uitvoering overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): Voor het verwerken en leveren van uw bestellingen
- Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG): Voor administratie, belasting en juridische bewaarplichten
- Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): Voor verbetering dienstverlening, fraudepreventie en beveiliging
- Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG): Voor marketing en nieuwsbrieven (kan altijd worden ingetrokken)
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.
| Type gegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Accountgegevens (actief) | Zolang account actief is | Uitvoering dienstverlening |
| Accountgegevens (inactief) | 3 jaar na laatste activiteit | Daarna automatisch verwijderd |
| Bestelgegevens | 7 jaar | Wettelijke administratieplicht |
| Facturen en betaalgegevens | 7 jaar | Fiscale wetgeving |
| Nieuwsbrief inschrijvingen | Tot uitschrijving | Toestemming |
| Klachtendossiers | 1 jaar na afsluiting | Geschillenbeslechting |
| Cookies en tracking | Maximaal 1 jaar | Functioneel gebruik website |
Account verwijderen?
U kunt op elk moment uw account en alle bijbehorende gegevens laten verwijderen door contact op te nemen met onze klantenservice. Let op: bestanden die we op basis van wettelijke verplichtingen moeten bewaren (zoals facturen) blijven bewaard tot de wettelijke bewaartermijn is verstreken.
6. Met wie delen wij uw gegevens?
Bio-Suds verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Categorieën derden waarmee wij samenwerken:
| Categorie | Doel | Gegevens |
|---|---|---|
| Bezorgdiensten | Levering van bestellingen | Naam, adres, telefoonnummer, leverinstructies |
| Betaalproviders | Verwerking van betalingen | Transactie-ID, betalingsmethode |
| IT-dienstverleners | Hosting, onderhoud website | Technische gegevens, mogelijk accountgegevens |
| E-mailservices | Verzenden van e-mails | E-mailadres, naam, bestelgegevens |
| Analytics | Analyse websitegebruik | Geanonimiseerde gebruiksdata |
Verwerkersovereenkomsten
Met alle externe partijen die uw gegevens verwerken hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG. Deze partijen mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de overeengekomen doeleinden en moeten passende beveiligingsmaatregelen treffen.
Doorgifte buiten de EU
In principe worden uw gegevens alleen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Indien wij gebruik maken van dienstverleners buiten de EER, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen conform de AVG.
7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Bio-Suds neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Onze beveiligingsmaatregelen:
- SSL-certificaat: Alle gegevens worden versleuteld verzonden via een beveiligde HTTPS-verbinding
- Wachtwoordbeveiliging: Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen (hashing)
- Firewalls: Bescherming tegen ongeautoriseerde toegang
- Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
- Regelmatige updates: Alle systemen worden up-to-date gehouden met beveiligingspatches
- Back-ups: Regelmatige back-ups om gegevensverlies te voorkomen
- Monitoring: Continue monitoring op verdachte activiteiten
Veilig winkelen
- Gebruik een sterk, uniek wachtwoord voor uw account
- Log uit na gebruik, vooral op gedeelde apparaten
- Deel uw inloggegevens nooit met anderen
- Verdachte activiteit? Neem direct contact met ons op
8. Wat zijn uw rechten?
Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage
U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op correctie
U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
Recht op verwijdering
U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens (onder bepaalde voorwaarden).
Recht op beperking
U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
U kunt een verzoek indienen door contact op te nemen met onze klantenservice via:
- E-mail: hallo@bio-suds.com
- Contactformulier: Neem contact op
Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek. In complexe gevallen kan deze termijn met maximaal 2 maanden worden verlengd.
Identificatie
Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om uzelf te identificeren voordat wij uw verzoek kunnen behandelen.
Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Als u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
9. Cookies en tracking
Bio-Suds maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone.
Welke cookies gebruiken wij?
| Type cookie | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Functionele cookies | Noodzakelijk voor de werking van de website (inloggen, winkelwagen) | Sessie / 1 jaar |
| Analytische cookies | Inzicht in websitegebruik (geanonimiseerd) | 1 jaar |
| Marketing cookies | Gepersonaliseerde advertenties (alleen met toestemming) | 1 jaar |
Cookies beheren
U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan ervoor zorgen dat bepaalde functionaliteiten van de website niet meer werken.
Cookie-instellingen wijzigen
U kunt uw cookie-voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan onze website.
10. Wijzigingen in deze verklaring
Deze privacyverklaring kan worden aangepast. Wij raden u aan om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een duidelijke melding op onze website.
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op: 05 March 2026
11. Contact en vragen
Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, neem dan gerust contact met ons op:
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Bio-Suds
Adres: Kastanjelaan 2, 5581HE Waalre
KvK nummer: 96696885
E-mail: hallo@bio-suds.com
Website: bio-suds.com
Vragen over uw privacy?
Wij helpen u graag verder met al uw vragen over privacy en gegevensbescherming